Aujourd'hui, vous pouvez trouvez des centaines d'articles et de conseils pour vous aider à devenir de supers hôtes. Cependant, ces conseils ne sont pas forcément adaptés à tout le monde. Avant de savoir quels conseils vous correspondent, découvrez quel hôte bnb vous êtes.
Chez Welkeys, en vous accompagnant dans la gestion de vos locations saisonnières, nous avons pu établir deux types de profils d'hôtes, avec des besoins différents. Dans cet article, nous allons vous aider à déterminer quel type d'hôte vous êtes ainsi que vos besoins. Nous allons aussi vous expliquer, en fonction de votre catégorie, dans quel domaine vous êtes amené à perdre des étoiles sur votre profil. Enfin, nous vous donnerons quelques conseils pour surmonter vos difficultés :)Tout d'abord, essayons de comprendre quel hôte êtes-vous ? D'après notre expérience, la plupart des hôtes rentrent dans ces deux catégories. et chaque catégorie à ses avantages et ses inconvénients.
Si, après avoir passé des vacances dans votre location saisonnière, tous vos voyageurs se disent s'être sentis "comme à la maison". Il est évident que vous entrez dans cette catégorie. Votre location de courte durée, est aussi votre résidence principale. Comme vous voyagez souvent, que cela soit pour votre travail ou tout simplement parce que vous ne tenez pas en place. Ou bien, parce que vous avez l'occasion de loger régulièrement chez l'un de vos amis ou des parents. En conclusion, vous pouvez mettre votre appartement sur des plateformes comme Airbnb ou Abritel, dès que vous n'êtes pas à la maison !
De ce fait, votre appartement est rempli de souvenirs auxquels vous tenez beaucoup. Et, même si vous appréciez accueillir vos chers guests, il y a toujours cette petite voix dans votre tête qui vous dit "pourvu qu'ils n'abîment pas ma mon vase tout droit venu de Chine!". Comme c'est votre maison, vous pensez que vous pouvez tout faire tout seul. D'ailleurs, très souvent, vous laissez vos clés entre les mains de vos amis, ou même sous le paillasson, et vous ne pouvez-pas préparer un état des lieux avec vos voyageurs.Dans quelles catégories pouvez-vous perdre des étoiles ?
Puisque vous ne pouvez pas tout faire tout seul, et surtout lorsque la haute saison arrive. Le meilleur conseil que Welkeys puisse vous donner est de vous faire aider d'un concierge pour le ménage de votre location saisonnière, mais aussi pour s'occuper de vos check-in et check-out. En engageant l'un de nos concierges Welkeys, vous allez indéniablement améliorer votre train de vie, mais aussi la rentabilité de votre location saisonnière. En effet, vous allez pouvoir partir tranquillement en vacances, pendant qu'un concierge professionnel s'occupera de toute la logistique de votre location saisonnière. En effet, en vous dirigeant vers une conciergerie Airbnb, vos clés seront en sécurité, et votre concierge n'hésitera pas à demander à vos voyageurs de ne pas trop bousculer votre vase Chinois.
En ce qui concerne vos étoiles qualité/prix, nous vous conseillons d'adapter vos prix en fonction de la saisonnalité. Il est évident que votre location n'aura pas le même prix à la nuitée en haute saison qu'en basse saison. Néanmoins, rien ne vous empêche de personnaliser l'accueil de vos guests en haute saison. Une ou deux attentions comme des fleurs fraiches ou bien une bouteille de vin suffisent, vos voyageurs auront payé plus cher, mais avec un accueil aussi agréable que celui-là, ils auront l'impression d'en avoir eu "pour leur prix". En adaptant vos tarifs en fonction de la période de l'année, vous pourrez aussi remonter plus facilement dans le moteur de recherche Airbnb et vous aurez donc plus de demandes et de réservations !Faîtes donc une faveur à votre location saisonnière, et confiez sa gestion à l'un de nos concierges Airbnb !
Vous avez au moins deux appartements en gestion de location saisonnière, et vous ne vivez dans aucune de vos locations? Vous êtes un vrai magnat de la location courte durée autrement dit, un "hôte en série"! Malgré cela, vous tenez quand même à assurer un service de qualité pour vos voyageurs et vous mettez un point d'honneur à les accueillir dans les meilleures conditions. C'est pourquoi vos appartements sont parfaitement équipés de la même manière, avec le stricte minimum (peut être même un peu trop), et c'est ce qui ressort le plus dans les commentaires de vos annonces Airbnb ou Wimdu. De plus, vous courrez tellement dans tous les sens entre vos locations bnb, que parfois, vous ne savez plus avec quel voyageurs vous avez échangés. Sans oublier, que vos biens, sont tellement "parfait" qu'ils manquent d'histoire, ou de personnalité. D'ailleurs, quand vous les faîtes visiter, vous avez rarement une petite histoire à raconter à propos du tableau un bizarre au fond du salon.Dans quelles catégories pouvez-vous perdre des étoiles ?
Comme nous le disions quelques lignes au dessus, vous avez plusieurs bien, et pour que cela soit plus pratique, vous les avez tous équipés de la même manière. Seulement, lorsque vos voyageurs arrivent chez vous, ils veulent aussi découvrir l'âme de votre appartement. Si vous avez une ou deux petites anecdotes à propos du tableau au dessus de la cheminée ou encore si l'ancien propriétaire à vendu votre location saisonnière pour partir faire le tour du monde, n'hésitez pas à le raconter ! Vous pouvez aussi poser des questions à vos guests. Par exemple, vous pouvez leur demander la raison pour laquelle ils ont choisit votre ville et votre annonce sur Abritel. De plus, montrez à vos guests que leur bien être est primordial pour vous en leur donnant quelques conseils pratiques, visites, restaurants, ou encore sorties, en fonction de leurs envies.
Pour vous, les hôtes en série, il s'agit surtout de créer un lien avec vos voyageurs, et en créant ce lien vous améliorez votre note dans la catégorie communication, mais aussi dans la gestion de votre check-in.En effet, avant même leur arrivée, vos voyageurs ont besoin de sentir que l'on s'occupe d'eux et que leurs besoins sont pris en compte. le check-in de vos voyageurs commence dès leur réservation, pour qu'il se passe le mieux possible, nous vous conseillons de respecter trois étapes : avant / pendant / après.
Dès que la réservation est effectuée, envoyez un message à vos voyageurs pour vous présenter et donner quelques informations sur votre location saisonnière. Demandez à vos locataires quel moyen de transports ils utilisent et convenez d'un rendez-vous pour les accueillir. Vous pouvez aussi leur préparer une liste d'endroits sympa où aller de promener ou bien aller boire un verre, après leur avoir posé quelques questions. Croyez-nous, vos voyageurs n'auront qu'une hâte : arriver chez vous !
Lorsque vos voyageurs arrivent, montrez leurs que vous avez de l'interêt pour eux. Assurez vous que leur voyage c'est bien passé et qu'ils aient toutes les informations nécessaires quant aux transports en commun de votre ville. Encore une fois, pendant la visite de votre location de courte durée, racontez son histoire dès que vous le pouvez. Enfin, avant de laisser vos voyageurs s'imprégner des lieux, donnez-leurs quelques bonnes adresses et surtout, faîtes leurs comprendre que vous restez disponible tout le long de leur séjour pour répondre à toutes leurs questions.
Vos voyageurs ont besoin d'attentions, et une fois le check-in effectué, ils doivent savoir qu'ils peuvent se tourner vers vous en cas de nécessité. Vous pouvez leur envoyer un message à la moitié de leur séjour pour savoir si tout se passe bien. Cela ne prend que quelques minutes, et laissera un agréable souvenir à vos voyageurs.
En respectant ces trois étapes, vos check-in se passeront à merveille, et vous pourrez vous organisez beaucoup plus facilement. Cependant, si vous n'avez vraiment pas le temps d'assurer tous les check-in de vos locations, ou si elles sont un peu trop loin les unes des autres. Vous pouvez faire appel à une concierge Welkeys. En effet, personne n'est plus habitué à accueillir vos voyageurs qu'un super concierge 😀. Après lui avoir fait visiter vos appartements, nos concierges se feront un plaisir d'assurer les trois étapes du check-in pour le bien-être de vos voyageurs.Nous espérons que vous avez pu trouver la catégorie d'hôte à laquelle vous correspondez, et que ces conseils vous serons utiles.
Et si jamais vous n'avez pas le temps de mettre toutes ces solutions en place, l'équipe Welkeys est là pour s'occuper de vos check-in, check-out ainsi que du ménage de votre Airbnb. Nous sommes aussi à votre disposition pour vous aider à maximiser vos revenus de locations saisonnières. Avec notre offre Welkeys Premium, restez zen pendant que nous nous occupons de vos voyageurs.
